El concepto de sistemas está muy desgastado, muy sobre-utilizado en nuestros días, pero, cuando alguien habla de sistemas, mayormente pensamos en un sistema computacional, lo hemos reducido a esto, a una computadora. Pido no confundir el pensamiento sistémico con un pensamiento o proceso mental sistemático, en PENSAMIENTO SISTÉMICO ES UNA FILOSOFÍA, UNA PERCEPCIÓN TOTAL DEL MUNDO.
La idea del pensamiento sistémico es mucho más amplio que un simple concepto, lo abarca todo, pero para hacer esto más sencillo, vamos a comparar a cada EMPRESA con un SISTEMA VIVIENTE; un animal, o dos, El oso polar y el lobo, la diferencia fundamental es que estos son sistemas naturales creados por genética hereditaria, nuestra empresa no, como es creada artificialmente puede no contener todos los elementos de un sistema natural real, de ahí que se una justifica la evaluación para ver si nuestra empresa realmente es un sistema, ya que la primera barrera seria que consideramos que una empresa es una sistema ya por de ¨ faul¨ . Este concepto lo vamos a retomar para regresar a lo básico porque, como dijimos, todos siempre pensamos que nuestra empresa es un sistema por lógica, porque nos lo han dicho (asumimos que lo es) PERO SI TU NO CREAS LOS ELEMENTOS DE UN SISTEMA EN TU EMPRESA, ENTONCES NO LOS TIENE.
Si suponemos que una empresa es como una persona y que efectivamente funciona como sistema, entonces genera problemas internos, CAOS, y externos por efecto del contacto con su ambiente, habría que medir la parsimonia con la que se trabaja, como en todo sistema, para verificar el estado de LA ENTROPIA interior generada por efecto de las relaciones, la comunicación, habría entonces que ver si LA SAGRE del sistema no está demasiado contaminada.
Imaginemos pues un creador que generó la naturaleza pensando en sistemas, y es tan perfecto su diseño que va evolucionando a través del tiempo, tomando información del interior y exterior, del sistema superior al que pertenece, y a través de esa retroalimentación y de la herencia genética (en los seres vivos) crea un modelo sistémico mejorado para la siguiente generación. ¿TU EMPRESA HACE ESTO? En tu empresa el CREADOR ERES TÚ, si no te aseguraste de hacer esto entonces tu empresa es obsoleta. Como lo es el Oso polar, su entorno cambio y su sistema es tan especializado que no tuvo manera de ajustarse, es posible que se extinga. El lobo parece estar vigente aun, su sistema biológico en general (salvo excepciones como el lobo mexicano) está bien acoplado a su ecosistema, y su sistema social funciona bien para subsistir. Su comunicación genera poca ENTROPIA y su nivel de caos social es muy bajo.
Sería estupendo conocer el nivel de CAOS en nuestro sistema empresarial y social interior, saber si nuestra empresa está bien ajustada a su ECOSISTEMA, y saber si puede ser ajustada en el caso de cambios extremos en su ambiente. Esta obra es una introducción a estos conceptos aplicables a nuestra empresa. ´
Hay que alinear a la empresa como sistema desde las necesidades del mercado, de los clientes, pero hay que conocer el interior del sistema, esa es la doble retroalimentación, obtener información desde dentro y desde fuera para fortalecer el sistema. |
